Patientenrechte regeln, welche Informationen Sie bekommen müssen, wie Sie einwilligen und welche Einsicht in Unterlagen Ihnen zusteht. Im Kern geht es um Aufklärung, Dokumentation, Datenschutz und eine Behandlung nach anerkannten Standards. Für Betreiber von Service-Hotlines oder Patientenportalen ist wichtig, diese Punkte verständlich und ohne Rechtsjargon aufzubereiten. Warum das zählt: Viele Konflikte entstehen nicht aus bösem…